Return & Refund Policy – Belidi Jewelry

Di Belidi Jewelry, kami berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas tinggi dengan pelayanan terbaik. Namun jika terjadi ketidaksesuaian, kami menyediakan kebijakan pengembalian sesuai syarat berikut:

Pengembalian Barang (Return)

Pengembalian hanya dapat dilakukan jika:

Barang yang diterima rusak, pecah, atau cacat produksi

Produk tidak sesuai dengan pesanan (desain/ukuran/kadar emas)

Syarat Pengembalian:

Ajukan permohonan maksimal 2×24 jam setelah barang diterima

Produk belum digunakan, belum diubah ukuran, dan masih dalam kondisi asli

Sertakan video unboxing atau bukti foto sejak paket dibuka

Pengembalian Dana (Refund)

Refund akan diproses jika:

Produk tidak tersedia atau terjadi kesalahan dari pihak kami

Barang yang dikembalikan telah diperiksa dan disetujui

Proses Refund:

Dana dikembalikan melalui transfer bank atau e-wallet

Estimasi waktu: 3–7 hari kerja setelah verifikasi

Tidak Dapat Direfund / Dikembalikan Jika:

Kesalahan pemilihan model, ukuran, atau perubahan selera

Produk custom / ukiran nama

Produk telah digunakan atau mengalami kerusakan setelah diterima

Proses Pengajuan

Hubungi Customer Service

Kirim foto/video bukti

Tunggu verifikasi & instruksi pengembalian

Refund atau penggantian produk diproses

WA Service: (+62...)
Email: support@belidijewelry.com